政务服务提质提效!粤多地AI公务员上岗,智能服务民生

2025-05-12 15:56来源:南方都市报APP • 南都大数据研究院

 广东以全产业链协同发展的姿态,推进“人工智能+”应用场景建设,书写着AI赋能千行百业的经济发展“强心剂”样本。在政务信息化服务厂商的帮助下,广东多地政府部门部署生成式AI大模型,推动人工智能在政务办公和服务领域普及应用。超85%的城市政务智能系统引入DeepSeek技术以提升政务服务智能化水平,AI正渗透到政策解读、公文处理、民生服务、城市治理等核心场景,改变着一座城市的办事效率。政务服务方式也在潜移默化中改变,广东多地政府部门先后部署生成式人工智能大模型,实现决策支持,提升公民服务响应能力10%,公务员生产力提高15%。在政策推动下,广东构建起覆盖全产业链的算力网络,率先接住了这轮技术红利。 然而,技术进步的背面也伴随着对大模型应用效果的疑虑和安全风险的隐忧。面对恶意攻击,广东一天拦截近200次,相关负责人表示,政务数据安全体系的构建需以法律为纲、技术为器、物理隔离为盾。不少地方正试图建立制度“护栏”,以保障AI政务助手回复内容的稳定性和可靠性。数据安全绝非单点突破,而是需要将制度约束转化为技术规则,再通过物理隔离实现纵深防御,推动政务智能化从“能用”向“敢用”“放心用”跨越。

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